CP值超高一不小心就賣光光:即使走近顧客身邊,也不會被說「我自己看就好」。從一般店員到業務員都適用!有效提升業績的銷售法則開箱文

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內容簡介:

「為什麼我一靠過去,顧客就走開?」
站在銷售第一線的你,是不是也有這樣的困擾?

★才靠過去,顧客不是立即走開,就是說「我自己看就好」。
★被客人抱怨「這個怎麼這麼貴的」的時候一句話都講不出來。
★還沒賣就自己覺得「怎麼這麼貴?」然後業績更差。
博客來網路書店
日本的銷售達人橋本和惠要告訴你
銷售,不是才能,而是技巧。
透過橋本方程式,菜鳥也能成功銷售,
博客來網路書局創造驚人業績!

你是不是,也有這樣的困擾呢?

□從事服務業的你,是不是很難開口向客人推銷加值商品/服務?
□站在店頭做銷售,客人一看到你靠過來,就立刻走開?
□作為業務/銷售員的你,是不是一開始就對產品抱持著「這個怎麼這麼貴?」的想法,以至於被客戶/客人抱怨「這個怎麼這麼貴」的時候,一句話都講不出來?
□做銷售的資歷雖然很久,但始終沒有驚人業績,總是不被重用?

這些問題,交給「不管賣什麼都可以賣光光」的超級銷售員橋本和惠就對了!

◎連背對顧客,都可以有效提升業績!?

因為當顧客走進店裡的時候,他有可能只是想要看看,也有可能本來就愈想要消費。此時,其實不用硬是靠過去介紹或促銷,最好能夠延續手上的工作(例如整理貨品、整理單據),一邊跟客戶打招呼。此時,即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人/有人伺機而動的感覺,客戶更能夠放心選購商品,我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。

◎只要看得懂客人的肢體語言,上前推銷也不會被拒絕

博客來近身推銷當然有效果!但若能夠掌握顧客的肢體語言,便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是:不妨就在顧客身邊整理貨架(但切忌盯著客人的動作看),一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員,則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品,不但不會嚇跑客人,也能夠提升銷售成功的機率,有效提升業績!

◎切忌:不要用自己的荷包去評估客人的荷包

博客來書店覺得產品定價不合理,很難推薦給客人嗎?或是當客人當面嫌棄「這個好貴!」的時候,你就立刻辭窮了呢?切記:「貴」與「便宜」都是我們的主觀認知。銷售時,應該要以客人的立場為立場,而非以我們的主觀認知去猜顧客的價值觀與需求。加上對產品價值的充分了解,才能讓客戶體察到產品的價值,也不會因為我們的主觀認知而錯失銷售的機會。

◎不管銷售的好或不好,都要知道自己的弱點在哪裡

檢討大會總是變成批鬥大會?或是夜深人靜時,你總懊惱於自己的業績不夠出色,卻又不知道自己可以改進什麼地方?橋本和惠要告訴你:即使只有自己一個人,也能夠找到自己弱點的方法!

業績不好時,可以思考「客人總是拿什麼樣的話來拒絕我」?
銷售總是失敗時,應該要思考「我是否真正讓顧客了解商品的價值?」
『你真了解我的需求!』曾經有客人這樣稱讚過你嗎?

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  • 譯者:林潔珏
  • 出版社:好優文化    新功能介紹
  • 出版日期:2015/01/09
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

越南球迷鬧場斷氣勢 中華隊反撲失利

(中央社記者李晉緯台北8日電)中華隊今天在世足亞洲區資格賽對越南一役,一度追成1比1平手,雖再被攻進第2球仍極力反撲,可惜越南球迷闖進場中,中斷中華隊反撲氣勢,讓中華隊最終以1球飲恨。

2018俄羅斯世界盃足球賽亞洲區資格賽第二輪,中華隊與越南隊之戰,今天晚上7時在台北田徑場進行,這場台灣足球史上難得公開售票的比賽,吸引全場2萬239名球迷進場觀賽。

今天比賽上半場,中華隊「欠缺臨門一腳」的毛病再犯,客場作戰的越南也還在「暖機」,雙方因此以0比0踢平。

下半場越南率先在比賽第54分鐘,靠丁進成的補踢進球,取得1比0領先;落後的中華隊則在比賽第83分鐘,靠吳俊青的頭錘追平。

雙方僵持到傷停補時階段,越南陳飛山一記軟弱的射門應聲穿過中華隊陳毅維雙腳,成功攻進第2球,終場中華隊就因為這球,以1比2吞敗。

賽後中華隊總教練陳貴人紅著雙眼,哽咽著表示,上半場雖有較多機會,但未能成功把握,下半場先被進球後仍能堅持到底、沒有放棄,最後傷停補時才被對方一記軟弱的進球擊敗,實在非常可惜。

陳貴人說,中華隊在主場很少進球,在吳俊青進球後,全隊都很興奮,氣勢也跟著上來,即便再被攻進第2球,仍想全力反撲,但越南球迷鬧場,讓比賽中斷,中華隊的反撲氣焰也被澆熄。1040908

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/越南球迷鬧場斷氣勢-中華隊反撲失利-152630932--sow.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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